นโยบายสำคัญ

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

star911 เชื่อว่าการเดิมพันที่ดีต้องเริ่มจากความรับผิดชอบต่อตนเองและคนรอบข้าง เราพร้อมสนับสนุนให้สมาชิกทุกคนสนุกกับการเล่นได้อย่างปลอดภัย มีสติ และอยู่ในขอบเขตที่เหมาะสมกับตนเอง

สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — ห้ามผู้เยาว์เข้าใช้งานโดยเด็ดขาด
24/7 ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือ
20+ อายุขั้นต่ำในการใช้งาน
6 เครื่องมือควบคุมการเล่น
100% ความโปร่งใสในการให้บริการ

star911 ดูแลสมาชิกอย่างจริงจัง

เราไม่ได้มองแค่ยอดเดิมพัน แต่มองถึงความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคนในระยะยาว

กำหนดวงเงินการเดิมพัน

สมาชิก star911 สามารถตั้งค่าวงเงินฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ด้วยตนเอง เพื่อควบคุมการใช้จ่ายให้อยู่ในระดับที่รับได้และไม่กระทบชีวิตประจำวัน

จำกัดเวลาการเล่น

ระบบของ star911 รองรับการตั้งเวลาเตือนและจำกัดชั่วโมงการใช้งานต่อวัน ช่วยให้สมาชิกไม่หมกมุ่นกับการเดิมพันจนลืมเวลาและหน้าที่ความรับผิดชอบอื่นๆ ในชีวิต

พักการใช้งานชั่วคราว

หากต้องการหยุดพักจากการเดิมพัน สมาชิกสามารถระงับบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึง 30 วัน โดยไม่ต้องปิดบัญชีถาวร เพียงติดต่อทีมงาน star911

การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion)

สมาชิกที่รู้สึกว่าตนเองมีพฤติกรรมการพนันที่เป็นปัญหาสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้ทันที star911 จะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงและไม่อนุญาตให้เปิดบัญชีใหม่ในระยะเวลาที่กำหนด

ป้องกันผู้เยาว์เข้าถึง

star911 ใช้ระบบยืนยันตัวตนที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม ผู้ปกครองควรใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาเพิ่มเติมด้วย

แหล่งช่วยเหลือและคำปรึกษา

star911 ร่วมมือกับองค์กรด้านสุขภาพจิตและการพนันติดในประเทศไทย หากสมาชิกหรือคนใกล้ชิดต้องการความช่วยเหลือ ทีมงานของเราพร้อมแนะนำแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมตลอด 24 ชั่วโมง

อายุ 20 ปีขึ้นไป เท่านั้น

ข้อห้ามที่เข้มงวด — ห้ามผู้เยาว์โดยเด็ดขาด

ตามกฎหมายไทยและนโยบายของ star911 การเข้าใช้งานแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์สงวนไว้สำหรับผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น การพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์จะนำไปสู่การระงับบัญชีทันทีและอาจมีการดำเนินการทางกฎหมาย

star911 ตระหนักดีว่าการพนันออนไลน์ไม่เหมาะสมสำหรับผู้เยาว์ทั้งในแง่ของพัฒนาการทางจิตใจและความรับผิดชอบทางการเงิน เราจึงใช้กระบวนการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนในระหว่างการสมัครสมาชิก รวมถึงการตรวจสอบเอกสารยืนยันอายุก่อนอนุมัติบัญชี

หากท่านเป็นผู้ปกครองและกังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงแพลตฟอร์มการพนันออนไลน์ เราแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์ เช่น Net Nanny หรือ Qustodio เพื่อบล็อกเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมบนอุปกรณ์ที่บุตรหลานใช้งาน

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบคืออะไร

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) หมายถึงการเดิมพันในลักษณะที่เป็นความบันเทิงและสันทนาการ ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก และไม่ส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิตส่วนตัว การงาน ความสัมพันธ์ หรือสุขภาพจิตของผู้เล่น

star911 มองว่าการเดิมพันที่ดีต้องมีองค์ประกอบสำคัญสามประการ ได้แก่ ความสนุก ที่ไม่ได้มาจากความโลภหรือความกลัว การควบคุม ที่ผู้เล่นสามารถหยุดได้เมื่อต้องการ และ ขอบเขต ที่ชัดเจนทั้งด้านเวลาและงบประมาณ

สัญญาณของการเล่นพนันที่มีสุขภาพดี

  • เล่นเพื่อความสนุกและความตื่นเต้น ไม่ใช่เพื่อหาเงินชดเชยหนี้สิน
  • กำหนดงบประมาณล่วงหน้าและหยุดเมื่อถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้
  • ไม่นำเงินที่จำเป็นต้องใช้ในชีวิตประจำวันมาเดิมพัน
  • สามารถหยุดเล่นได้โดยไม่รู้สึกกระวนกระวายหรือหงุดหงิด
  • ไม่ปิดบังพฤติกรรมการเล่นพนันจากคนในครอบครัว
  • ยอมรับได้เมื่อแพ้ และไม่พยายาม "ตามเงินคืน" ด้วยการเดิมพันเพิ่ม

ทำไม star911 ถึงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้

ในฐานะแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกชาวไทยทั่วประเทศ ตั้งแต่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น ไปจนถึงหาดใหญ่และอุดรธานี star911 ตระหนักถึงความรับผิดชอบที่มีต่อชุมชน เราไม่ต้องการให้แพลตฟอร์มของเราเป็นสาเหตุของปัญหาทางการเงินหรือสุขภาพจิตของสมาชิก

นั่นคือเหตุผลที่เราลงทุนพัฒนาเครื่องมือควบคุมการเล่นที่ครบครัน ฝึกอบรมทีมซัพพอร์ตให้รับรู้สัญญาณของการพนันที่เป็นปัญหา และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกมากกว่ายอดเดิมพัน

สัญญาณของการพนันที่เป็นปัญหา

หากท่านตอบ "ใช่" กับคำถามต่อไปนี้มากกว่า 3 ข้อ อาจเป็นสัญญาณว่าพฤติกรรมการพนันของท่านกำลังเริ่มเป็นปัญหา และควรพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

1

ท่านเคยเดิมพันด้วยเงินมากกว่าที่ตั้งใจไว้ตอนแรกหรือไม่?

2

ท่านรู้สึกจำเป็นต้องเดิมพันด้วยเงินมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ได้ความตื่นเต้นในระดับเดิมหรือไม่?

3

ท่านเคยพยายามหยุดเล่นพนันแต่ทำไม่สำเร็จหรือไม่?

4

ท่านรู้สึกกระวนกระวาย หงุดหงิด หรือไม่สบายใจเมื่อพยายามลดหรือหยุดการพนันหรือไม่?

5

ท่านเคยโกหกคนในครอบครัวหรือคนใกล้ชิดเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของตนเองหรือไม่?

6

ท่านเคยนำเงินที่จำเป็นต้องใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร หรือค่าเล่าเรียนบุตร มาใช้เดิมพันหรือไม่?

7

ท่านเคยรู้สึกว่าการพนันเป็นทางออกจากปัญหาชีวิตหรือความรู้สึกเศร้าหมองหรือไม่?

8

ท่านเคยพยายาม "ตามเงินคืน" โดยการเดิมพันเพิ่มหลังจากแพ้หรือไม่?

หากท่านตอบ "ใช่" กับคำถามข้างต้นหลายข้อ กรุณาติดต่อทีมงาน star911 ที่ [email protected] เราพร้อมช่วยเหลือและแนะนำแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมโดยไม่มีการตัดสิน

ขั้นตอนการใช้เครื่องมือควบคุม

star911 ออกแบบเครื่องมือควบคุมการเล่นให้ใช้งานง่ายที่สุด สมาชิกสามารถเข้าถึงได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง

1
เข้าสู่ระบบและไปที่การตั้งค่าบัญชี

ล็อกอินเข้าสู่บัญชี star911 ของท่าน จากนั้นคลิกที่ชื่อผู้ใช้มุมบนขวาและเลือก "ตั้งค่าบัญชี" หรือ "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ"

2
เลือกเครื่องมือที่ต้องการ

ท่านจะพบตัวเลือกต่างๆ เช่น กำหนดวงเงินฝาก จำกัดเวลาการเล่น พักการใช้งานชั่วคราว หรือขอยกเว้นตนเอง เลือกตามความต้องการของท่าน

3
กำหนดค่าและยืนยัน

ระบุจำนวนเงินหรือระยะเวลาที่ต้องการ จากนั้นยืนยันการตั้งค่า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับประเภทของเครื่องมือ

4
ติดต่อซัพพอร์ตหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากท่านต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าหรือต้องการขอยกเว้นตนเองแบบถาวร ติดต่อทีมงาน star911 ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ [email protected]

เครื่องมือควบคุมการเล่น

วงเงินฝาก

กำหนดยอดฝากสูงสุดต่อวัน/สัปดาห์/เดือน

จำกัดเวลา

ตั้งเวลาเตือนและจำกัดชั่วโมงการเล่น

พักชั่วคราว

ระงับบัญชี 1–30 วันตามต้องการ

Self-Exclusion

ปิดบัญชีถาวรเมื่อต้องการหยุดเล่น

วงเงินแพ้

กำหนดยอดขาดทุนสูงสุดต่อรอบ

ซ่อนโปรโมชั่น

ปิดการแสดงโบนัสและโปรโมชั่นทั้งหมด

แหล่งช่วยเหลือในไทย

หากท่านหรือคนใกล้ชิดต้องการความช่วยเหลือด้านการพนันติด สามารถติดต่อหน่วยงานต่อไปนี้ได้

กรมสุขภาพจิต
สายด่วนสุขภาพจิต 1323 (ตลอด 24 ชั่วโมง)

สำนักงาน ป.ป.ส.
สายด่วน 1386

star911 Support
[email protected] (ตลอด 24 ชั่วโมง)

เคล็ดลับการเล่นอย่างปลอดภัย

  • ตั้งงบประมาณก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง
  • ไม่เล่นเมื่อเครียดหรืออารมณ์ไม่ดี
  • หยุดพักทุก 1 ชั่วโมง
  • ไม่ดื่มแอลกอฮอล์ขณะเดิมพัน
  • ยอมรับการแพ้เป็นส่วนหนึ่งของเกม
  • แจ้งคนในครอบครัวเกี่ยวกับการเล่นของท่าน

สนุกกับ star911
ในแบบที่รับผิดชอบ

เดิมพันอย่างชาญฉลาด กำหนดขอบเขตของตนเอง และสนุกกับประสบการณ์การเดิมพันออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับคนไทย

สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — กรุณาเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ